Compila il modulo per effettuare un reso o un cambio
PROBLEMI DI INVIO?
Scrivi un’email a reso@gagliottacalzature.com indicando nell’oggetto “Richiesta di reso“, nel corpo della mail scrivi il tuo numero d’ordine, il numero di cellulare per essere ricontattato, e allega le foto richieste (una dal prodotto intero, ed in caso fossero calzature, un’altra foto della suola)
POLITICA DI RESO
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o buono acquisto, entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Istruzioni per il Reso
- I prodotti Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Il ritiro è gratuito per il Cliente che ha richiesto un cambio mentre, la spedizione successiva è sempre a carico del Cliente ed ha un costo di € 7,00.
- La scelta come metodo di pagamento dei contanti alla consegna non consente la compensazione dell’eventuale rimborso mediante accrediti bancari ma solo al buono d’acquisto utilizzabile sul sito web gagliottacalzature.com
- I prodotti definiti come intimo non possono essere restituiti.
- Per i metodi di pagamento con Bonifico Bancario o Postepay, i tempi per il rimborso variano dai 7 ai 10 giorni lavorativi, mentre per l’accredito dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
Il Cliente/Acquirente che ha fatto richiesta di rimborso ha a disposizione due opzioni:
- Spedire a proprie spese il pacco e successivamente ricevere il rimborso totale dell’articolo acquistato, escluso se la modalità del pagamento dell’ordine è stato di contanti alla consegna.
- GC Gagliotta prenoterà un ritiro per voi e procederà con il rimborso del prodotto acquistato, escluse le spese del servizio di reso (7,00€).
Il cliente ha a disposizione la seguente compensazione:
Buono d’acquisto:
- Il cliente può ricevere un buono d’acquisto del valore dell’ordine reso, utilizzabile in qualsiasi momento (il buono non ha scadenza).
- Il codice promozionale potrà essere applicato al momento del Checkout.
TERMINI E CONDIZIONI
- Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati da gagliottacalzature.com.
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve compilare il form sovrastante entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenete il codice di ordine e il/i nome dell’articolo da restituire, va specificato se si richiede un cambio taglia o un buono d’acquisto, con foto allegate dei prodotti integri sia della suola che dall’alto.
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, gagliottacalzature.com invierà al Cliente tramite email le istruzioni per il reso.
- Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non dev’essere rimosso, ne alterato nel colore e nella forma.
- Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.
- Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso, e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di GC – Gagliotta Calzature, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. GC – Gagliotta Calzature si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche, prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- Nel caso di ordine estero, il reso del prodotto sarà a carico del cliente.
- GC – Gagliotta Calzature si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati . Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono a carico del cliente.
- GC – Gagliotta Calzature non accetterà la merce restituita in caso di reso non conforme integralmente ai termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente, all’indirizzo di spedizione originale, previo pagamento della spedizione.
