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F.A.Q.

RESO

Non riesco a caricare le foto nel modulo di reso

Se non riesci ad inviare le fotografie nel modulo di reso, puoi contattare la mail gagliottacalzaturenapoli@gmail.com inviando le fotografie richieste ed associando il numero d’ordine.

 

Perchè il mio ordine è stato annullato?

Gagliotta Calzature si riserva il diritto di annullare determinati ordini, le situazioni possono essere varie e verranno specificate attraverso la mail.

Hai scelto metodo di pagamento alla consegna
Il tuo ordine può essere annullato se non rispondi alla telefonata degli operatori per la conferma d’ordine. Successivamente ti invieranno un messaggio attraverso la mail o Whatsapp per confermare l’ordine.

Si può anche confermare autonomamente chiamando il
081 192 48 733
dalle 10 alle 13 e dalle 17 alle 20, dal lunedì al sabato.

Hai pagato con altri metodi di pagamento diversi dal contrassegno?
Riceverai un rimborso dell’ordine sul metodo di pagamento scelto, verrai contattato previamente attraverso la mail per la motivazione e la successiva scelta che avrai a disposizione.

 

Cambiare un articolo

L’articolo non ti piace o la taglia ordinata non è quella giusta?
Effettuando il modulo di reso, potrai indicare attraverso la mail in che cosa cambiare, che sia un cambio taglia o un differente prodotto.

Pagherai soltanto la spedizione successiva, 7€, mentre il reso sarà gratuito.

Se non c’è qualcosa che ti piace potrai usufruire di un buono d’acquisto valido dell’importo dell’articolo. Per ricevere il rimborso del pagamento assicurati di acquistare attraverso PayPal, carta di debito/credito o Scalapay.

 

Reso senza scatola originale o cartellino

Nel caso non avessi più l’imballaggio originale di Gagliotta Calzature (busta di plastica o scatola) non ti preoccupare, potrai utilizzare una qualsiasi altra scatola di cartone per effettuare il reso.

Assicurati che il cartellino sia ancora attaccato agli indumenti e che il prodotto sia integro.

Se vuoi rendere delle scarpe, utilizza la scatola originale in cui sono state spedite.

Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale (scatola delle scarpe, scatola per accessori come portafogli, orologi ecc.) non potremo procedere con il rimborso.

 

14 giorni per rendere il tuo ordine

Hai 14 giorni di tempo per rendere gratuitamente il tuo ordine!

Gli articoli dovranno essere integri e non usati.
Ti consigliamo di provare le scarpe su un suolo morbido e pulito per non rovinarle (un tappeto, per esempio).

Fai attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce.

Rendi le tue scarpe nella loro scatola originale.